Das Business Process Management, zu deutsch Geschäftsprozessmanagement, beschäftigt sich mit der Dokumentation, Gestaltung, Steuerung, Implementierung und Verbesserung von Geschäftsprozessen. Das Business Process Management beschäftigt sich nicht nur mit technischen Fragestellungen, sondern ebenfalls mit organisatorischen Aspekten. Darunter fallen Organisationskultur, strategische Ausrichtung und die Einbindung von Prozessbeteiligten. Das Business Process Management gehört in mittleren und größeren Unternehmen zur gängigen Praxis: Das Ziel einer solchen Untersuchung besteht in einer Verbesserung von Betriebsabläufen und einer damit einhergehenden Steigerung des Gewinns.