Der CIO (Chief Information Officer) nimmt in Unternehmen die operative und strategische Leitung der IT wahr. Die Rolle des CIO ist jedoch nicht eindeutig definiert. Im Allgemeinen ist er verantwortlich für die IT-Planung ("Business and IT-Vision"), die Auswahl geeigneter Technologien ("Design of IT-Architecture") und den IT-Betrieb ("Delivery of IT-Services"). Folglich zählen zur Rolle des CIO in erster Linie operative Funktionen, die den reibungslosen Betrieb des unternehmensinternen IT-Systems sicherstellen. Der CIO leitet außerdem das Innovation Management, um Verbesserungspotenziale auszuschöpfen, und übernimmt Aufgaben im Bereich strategische Beratung. Oft hat er einen Sitz im Vorstand des Unternehmens.