Das Projektmanagement. Ein Dashboard kann unterschiedliche Projektziele kontrollieren:

Erstens die Zeit und Budgettreue, die in dem meisten Projekten heute schon überprüft wird.

Zweitens die Kenngröße INSPEC (In Specification), die nachverfolgt, ob das Projekt auch die gewollte Funktionalität bietet oder gegenüber den Business-Anforderungen abweicht. Dies wird heute nur in rund 20 Prozent der ProjekteProjekte angewandt. Alles zu Projekte auf CIO.de

Erfolgsmessung am Dashboard

Drittens kann ein Ergebnis gemessen werden, das derzeit noch stark vernachlässigt wird: die Erfolgsmessung, ob der angestrebte – geschäftliche oder technische - Nutzen auch eingetreten ist. Ob zum Beispiel eine neue Anwendung – wie im Projektantrag postuliert – tatsächlich neue Geschäftsfelder oder mehr Umsatz erschlossen hat, ob der Aufwand auf der Fachseite reduziert, die Durchlaufzeit verkürzt, die Fehlerquote verringert wurde etc.

Das Personal. Auch im HR-Bereich kann das Kennzahlensystem dazu beitragen, die Mitarbeiterstruktur strategisch zu steuern. Die Verantwortlichen können zum Beispiel die Zielstruktur von IT-Projekten definieren - etwa: 10 Prozent erfahrene Mitarbeiter, 40 Prozent mittlere und 50 Prozent Junior-Mitarbeiter - dies mit den vorhandenen Skills abgleichen und auf dieser Grundlage auf der operativen Ebene die fortlaufende Personalrekrutierung und -entwicklung managen.

Richtig implementierte IT-Dashboards des 21. Jahrhunderts können sowohl die Effizienz der IT als auch ihre Effektivität (den vielzitierten Mehrwert für die Kunden) umfassend und nachvollziehbar abbilden. Damit werden sie zugleich das wichtigste Instrument des CIOs für das Selbstmarketing der IT.

Jörg Hild ist Geschäftsführer der Compass Deutschland GmbH.