Bruce Goodman, Humana

Hört man sich im Umfeld von Bruce Goodman, dem Chief Service and Information Manager bei Humana, um, so ist die Verknüpfung von IT und Business für ihn schon lange eine Selbstverständlichkeit. "Er kann uns immer helfen, wenn es darum geht, zielgerichteter in Technologie zu investieren und Veränderungen im Geschäft zu beschleunigen", sagt Michael McCallister, CEO bei dem Spezialunternehmen für Ernärung.

Unter Goodmans Leitung kam bei Humana ein großes Projekt ins Rollen, das die Wünsche der Kunden in die Entscheidungsfindung im Unternehmen einfließen ließ. Goodman war es auch, der ein Joint Venture zwischen Humana und dem Konkurrenten Blue Cross Blue Shield in die Wege leitete. Dabei ging es darum, ein Ärzteportal im Internet aufzubauen, das die Kommunikation zwischen den Akteuren im Gesundheitswesen verbessern sollte.

In früheren Jahren arbeitete er unter anderem bei Prudential. Dort war Goodman von 1995 bis 1998 CEO. Er verbesserte die IT-Infrastruktur des Unternehmens erheblich. Unter seiner Ägide wurde die großflächige Nutzung von Internet und E-Mail an 35.000 PC-Arbeitsplätzen angestoßen. Im Einkauf konnte das Unternehmen dank der Projekte von Goodman 126 Millionen US-Dollar einsparen.

Noch davor arbeitete Bruce Goodman beim Versicherer Metlife. Dort war er Vorreiter darin, die Mini-Computer in 1.500 Zweigstellen an die Systeme der Zentrale anzubinden. Dadurch konnten Versicherungsangebote fortan in kürzerer Zeit erstellt werden.

In den Niederlassungen der Versicherung führte Goodman eine stärkere Automatisierung von Vorgängen ein. Außerdem geht auf ihn der großflächige Einsatz von Laptops bei den Außendienstmitarbeitern zurück.