1. Erwartungs- und Scope-Management

Gerade bei Großprojekten müssen die Teams dem Erwartungs- und Scope-Management hohe Aufmerksamkeit widmen. Auftraggeber und Auftragnehmer müssen deutlich absprechen, was das Projekt leisten kann und was nicht. Leider zeigt die Praxis immer wieder, dass Auftragnehmer die Anforderungen an das IT-System unabhängig vom (internen) Kunden definieren. Die notwendige Interaktion zwischen beiden Parteien fehlt.