Die Benchmark-Checkliste

Governance-Check

Jede Beziehung zwischen Auftraggeber und Dienstleister braucht Strukturen und Gremien zu deren Steuerung. Hier kommt es darauf an, das richtige Verhältnis zwischen Funktionsfähigkeit und investierter Manpower zu finden; oft stößt man auf regelrechte "Effizienzkiller":

• Welche Steuerungsfunktionen gibt es, sowohl horizontal (reine Managementfunktionen) als auch vertikal (im operativen Bereich)?

• Viele Unternehmen beschäftigen zum Beispiel Delivery-, Innovations- und andere Gremien. Welche Mitarbeiter sitzen in diesen Gremien?

• Wie oft treffen sie sich?

• Wer entscheidet?

• Wie sehen die Eskalationswege aus? Welcher Overhead - in FTE - wird damit erzeugt?

• Welche Größenordnungen sind für die Steuerung solcher Tätigkeiten in vergleichbaren Unternehmen üblich?

Ein Benchmark sollte in größeren und reiferen Konstrukten all diese Punkte untersuchen und Empfehlungen für eine Optimierung abgeben, denn die Marktkonformität der Governance-Strukturen beeinflusst direkt die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens im Sinne von Agilität und Kundenorientierung.