Die ITIL (IT Infrastructure Library) besteht aus einer Reihe von Best Practices zur Realisierung eines IT Service Managements. Entwickelt wurde sie in den 1980ern von der CCTA (Central Computing and Telecommunications Agency). MIttlerweile gilt die IT Infrastructure Library im Bereich der IT-Geschäftsprozesse als De-Facto-Standardwerk. Die ITIL beschreibt, welche Aufbauorganisation, Werkzeuge und Prozesse erforderlich sind, um eine IT-Infrastruktur zu betreiben. Dabei orientiert sie sich am wirtschaftlichen Mehrwert, den der IT-Betrieb für den Kunden erbringen soll. Dafür werden IT-Service-Leistungen hinsichtlich ihres Nutzens als Faktoren zum Erreichen der Unternehmensziele betrachtet.
Die AMB Generali Holding AG ist die Management-Holding einer der größten Erstversicherungsgruppen in Deutschland. Sie steht an der Spitze der deutschen… mehr
Der neue Vorstand des IT Service Management Forum (ITSMF) will unter anderem das Mitgliedernetzwerk verbessern, eine neue Internetplattform schaffen und einen… mehr
Der deutsche Markt für IT-Services bleibt in Bewegung. HP und SBS versuchen vornehmlich, mit Übernahmen Marktanteile zu gewinnen. Dagegen bauen IBM und EDS ihr… mehr
Im März hat Jürgen Burger den Posten des CIOs beim Osnabrücker Logistikanbieter Hellmann übernommen. Vorgänger Claus Flury hatte das Unternehmen im Februar… mehr
Jürgen Burger (36) hat im März die Position des CIO beim Osnabrücker Logistikunternehmen Hellmann Worldwide Logistics übernommen. Vorgänger Claus Flury hatte… mehr
Für CIOs gehört der Einsatz von ITIL (IT-Infrastructure Library) schon fast zum Alltag. Für die IT-Sicherheitsexperten ist die Standardisierung dagegen oft… mehr
Damit der Job mehr Spaß macht, organisiert Achim Knick Segeltörns für CIOs und Berater. Mit an Bord hat der IT-Manager ein kleines Seminarprogramm zum… mehr
Damit der Job mehr Spaß macht, organisiert Achim Knick Segeltörns für CIOs und Berater. Mit an Bord hat der IT-Manager ein kleines Seminarprogramm zum… mehr
With the increased importance of corporate governance in the day-to-day operations of organizations globally, ITIL adoption has become a major factor. Global… mehr
Die IT-Infrastruktur eines großen Unternehmens zu managen stellt die damit Beauftragten vor immer größere Herausforderungen. IT-Verantwortliche versuchen ihre… mehr
O2 Germany hat im März 2003 ein Projekt zur Optimierung der IT-Services durch die Einführung von ITIL aufgesetzt. ITIL ist eine Methode, um IT-Serviceprozesse… mehr
Stress entsteht, wenn zu viele Aufgaben gleichzeitig drängen oder wenn die Aufgaben unklar sind. Letzteres ist besonders ärgerlich, denn der Umgang mit unklar… mehr
Als junge Disziplin ist die IT noch auf dem Weg zur Reife - sowohl auf Anbieter- als auch auf Anwenderseite. Nur langsam etablieren sich Methoden, die als… mehr
Der deutsche Markt für IT-Services bleibt weiter in Bewegung. Während die einen Anbieter versuchen, mit Übernahmen Marktanteile zu gewinnen, probieren es die… mehr
Gerade in den vergangenen beiden Jahren hat sich in der IT-Branche der Trend verstärkt, IT-Dienstleistungen in ein Billiglohnland zu verlagern. Diesem Trend –… mehr
