Die ITIL (IT Infrastructure Library) besteht aus einer Reihe von Best Practices zur Realisierung eines IT Service Managements. Entwickelt wurde sie in den 1980ern von der CCTA (Central Computing and Telecommunications Agency). MIttlerweile gilt die IT Infrastructure Library im Bereich der IT-Geschäftsprozesse als De-Facto-Standardwerk. Die ITIL beschreibt, welche Aufbauorganisation, Werkzeuge und Prozesse erforderlich sind, um eine IT-Infrastruktur zu betreiben. Dabei orientiert sie sich am wirtschaftlichen Mehrwert, den der IT-Betrieb für den Kunden erbringen soll. Dafür werden IT-Service-Leistungen hinsichtlich ihres Nutzens als Faktoren zum Erreichen der Unternehmensziele betrachtet.
Mit ITIL lassen sich IT und Business integrieren. Doch Anwender wollen damit vor allem Prozesse optimieren, wie eine Umfrage zeigt. Das ist der falsche Ansatz. mehr
Gabriele Welt bringt der Kostendruck ständig dazu, Prozesse neu zu überdenken. Zum Jahreswechsel steht bei der IT-Chefin der Deutschen Tochtergesellschaft von… mehr
Anfang der 90er Jahre haben deutsche Unternehmen damit begonnen, ihre Fertigungstiefe zu reduzieren. Seit Ende der 90er Jahre werden zunehmend auch interne… mehr
Die Heidelberger Druckmaschinen AG hat sich für den Einsatz eines Business Intelligence Tools entschieden. Die Wahl fiel auf die Lösung des aus Schweden… mehr
Strom, Klimatisierung, freie Flächen - Datenzentren sind für viele CIOs Terra incognita. IT Infrastructure Library (ITIL) könnte das ändern, so die Analysten… mehr
Unternehmen, die in einer globalen Wirtschaft wettbewerbsfähig bleiben wollen, brauchen ein effektives IT-Service-Management, um den dauerhaften und… mehr
Die Qimonda AG trennt ihre IT von der Infineon AG und baut eine eigenständige IT Systemlandschaft auf. Allein den Carve-Out der IT wickelte CIO Karl Pomschar… mehr
Dietrich Frömming ist seit September neuer IT-Chef der MAN AG. Er kommt von MAN Nutzfahrzeuge. Als CIO in der Holding arbeitet er auch im Core Strategy Team… mehr
ITIL gewinnt an Fahrt und seine Verbreitung nimmt kontinuierlich zu. Während 2005 nur die Hälfte der Unternehmen ITIL im Einsatz hatten, sind es heute bereits… mehr
Der Wettbewerb auf dem Markt für Software-Entwicklung wird härter, Durch den damit verbundenen Preisdruck sowie die Erwartungshaltung vieler Kunden an… mehr
In den vergangenen Jahren hat sich ein deutlicher Wandel vollzogen: Standen bislang finanzgetriebene IT-Prüfungen im Mittelpunkt, so sind IT-Compliance und… mehr
IT-Sicherheit ist nicht mehr nur Software, Hardware und Sicherungs-Management. Sie ist ein komplexer Prozess, der technische, organisatorische und rechtliche… mehr
Microsoft möchte, dass möglichst bald möglichst viele Unternehmen ihre Rechner auf Windows Vista umstellen. Doch wer gerade erst Windows XP eingeführt hat,… mehr
Die Unternehmen stehen dem Lifecycle-Modell der neuen Version ITIL 3 positiv gegenüber. Laut einer Studie des unabhängigen IT-Beratungsunternehmens Exagon… mehr
Zur Unterstützung der Geschäftsprozesse bei Audi ist ein effizientes Prozess-Management das Erfolgsrezept von CIO Klaus Straub. Er setzt dabei auf akribische… mehr
Neue gesetzliche Regelungen, kürzere Lieferzeiten und höhere Individualität bei neuen Produkten und Diensten, global vernetzte Prozesse: Diese überwiegend… mehr
