Social Media bezeichnet diejenigen digitalen Technologien und Medien, die es Internetnutzern ermöglichen, miteinander zu kommunizieren und Inhalte interaktiv auszutauschen. Die bestehenden Social-Media-Technologien lassen sich in die Bereiche Kommunikation, Wissensmanagement, Kollaboration, Unterhaltung und Multimedia unterteilen. Zu den am häufigsten genutzten Technologien zählen Soziale Netzwerke, Foren, Weblogs, Podcasts und Wikis. Auch Unternehmen setzen zunehmend Social-Media-Technologien ein. Dabei können die Technologien extern genutzt werden, um das Unternehmen durch seine Mitarbeiter und ein eigenständiges Firmenprofil im Internet zu repräsentieren. Eine unternehmensinterne Nutzung der entsprechenden Technologien ist ebenfalls möglich.
Reichweite und Umsatzentwicklung reichen nicht aus, um den Nutzen von Social Media zu messen. Eine Liste weiterer Messgrößen nennt Guido Kamann von Capgemini… mehr
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Social Software strotzt vor neuen Entwicklungen: Aufstrebend sind Persona Management und social TV, Gamification und Social Content enttäuschen Erwartungen. mehr
Professor Jörn von Lucke von der Zeppelin Universität Friedrichshafen hat die Wahlprogramme von CDU/CSU, FDP, SPD, Grüne, Linke und Piratenpartei. untersucht. mehr
Internetfilme zeigen längst nicht mehr nur Katzenvideos oder verwackelte Aufnahmen tollpatschiger Menschen.
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Die Zeiten, in denen Manager fasziniert an den Lippen externer Berater hingen, sind längst vorbei. Die Kunden sind kompetenter und kritischer geworden. Der… mehr
Kein anderer Verein auf der Welt spricht mehr Kunden über das eigene Angebot im Internet an: Hansjörg Leichsenring über den Einsatz sozialer Medien beim FC… mehr
Call-Center boomten über Jahre - seit einiger Zeit wächst die Branche
deutlich langsamer. Mancher kämpft um die Existenz. Mit Walter
Services hat es jetzt… mehr
Die Diskussion über den Datenhunger der USA beeinflusst laut einer neuen Studie von MobileIron auch den Einsatz von privaten Smartphones in Unternehmen.… mehr
Neun von zehn Entscheider erachten den Nutzen von Social Business als messbar: Mitarbeiter sparen 30 Prozent mit dem Beantworten von Nachrichten, wenn sie… mehr
Angehörige der digitalen Generation kaufen angeblich ganz anders ein, als es ältere Generationen tun. Eine Accenture-Studie zeigt, dass das nur zum Teil stimmt. mehr
Mittels Social-Media-Plattformen empfehlen die Endverbraucher unsere Produkte weiter - mit dieser These begründen drei von zehn Entscheidern Investitionen.… mehr
Viele Firmen zweifeln, ob sie Bachelor-Absolventen mit 22 Jahren auf Kunden loslassen können. Hochschullehrer Ansgar Richter hat gute Erfahrungen damit… mehr
Wenn es Data Scientists mit Programmierfähigkeiten gäbe, würden nach Expertenmeinung weniger Big Data-Projekt scheitern. Gartner geht indes davon aus, dass die… mehr
Der IT-Security-Experte Paul Luehr plädiert im Interview mit CIO.com dafür, einzelne Mitarbeiter für Nachlässigkeiten zur Verantwortung zu ziehen. Die Sorge… mehr
Eine Woche nach Enthüllung von PRISM, der Ausspähung privater Nutzerdaten durch die US-Regierung, sind weitere Details durchgesickert. Grund zur Sorge hatten… mehr
