4. Auswahl des Benchmarkers

Die Auswahl des Benchmarkers ist die wichtigste Entscheidung für das Projekt. Das Endergebnis des Projektes hängt von seinen Vergleichsdaten, seiner Methodik, die Leistungen zu erfassen und die verfügbaren Daten vergleichbar zu machen, und seiner Erfahrung im Umgang mit den unterschiedlichen Erwartungshaltungen ab. Bereiten Sie die Auswahl des Benchmarkers sorgfältig vor.

Um den für den zu untersuchenden Vertrag optimalen Benchmarker zu finden, sollten Sie gemeinsam mit Ihrem Dienstleister eine Ausschreibung durchführen. Damit die Ausschreibung aussagefähige und vergleichbare Angebote der Kandidaten liefert, sollte die Aufforderung zur Abgabe des Angebots die folgenden Mindestinformationen über die zu untersuchenden Leistungen enthalten:

• Inhalt bzw. Kopie der Benchmarkklausel

• Beschreibung der zu untersuchenden Services inkl. der Mengen, abgedeckten Regionen und Anzahl der zu untersuchenden Preispositionen und das Preismodell

• Besondere Leistungen, die im Preis inkludiert sind, zum Beispiel Personalübergang, Hardware-Übergang, Transition-Projekte usw.

Bitten Sie den Benchmarker, sein Vorgehensmodell zu erläutern und wie er den bestehenden Vertrag auf sein Benchmarkingmodell abbilden will. Erfragen Sie auch die Vorauswahl einer möglichen Vergleichsgruppe anhand der gelieferten Informationen.