Nicht ganz so bedeutend wird bei den Experten die Rolle von Web 2.0 Anwendungen für den Geschäftserfolg eines Unternehmens gesehen: Über 50 Prozent der Befragten bewerten sie als hilfreich, aber nur vier Prozent stufen sie als existenziell ein, ein Fünftel ist sogar der Meinung, sie spielen keine Rolle.