IT-Trends von ISG
Was auf die CIO-Agenda 2018 gehört
Luis Praxmarer ist Partner bei ISG, Provider Lens Global Lead.
3. Future Workspace
Workspace Services werden zunehmend integriert angeboten. ISG erwartet, dass Workspace Services künftig durch integrierte Business Solutions abgelöst werden. Diese beinhalten typischerweise Unified Endpoint Management, Telefonie, Unified Communications and CollaborationCollaboration (UCC), Social MediaSocial Media, Smart Printing, Desktop as a Service und die Umsetzung von ersten Industrie 4.0Industrie 4.0- oder Internet-of-Things-Initiativen. Alles zu Collaboration auf CIO.de Alles zu Industrie 4.0 auf CIO.de Alles zu Social Media auf CIO.de
Die einzige Ausnahme sind IMAC-Services (Installieren, Umziehen, Hinzufügen und Verändern von IT-Arbeitsplätzen), welche zunehmend als separater Zusatzdienst angeboten und bepreist werden, damit sie besser auf Verbrauchsbasis abgerechnet werden können.
Das Management der Endanwendergeräte erfolgt derzeit immer noch größtenteils über unterschiedliche Werkzeuge - MDM (Mobile Device Management) für Smartphones und Tablets, Management-Suites für Notebooks und Desktops, weitere Management-Suites für Netzwerk, ServerServer, StorageStorage und Spezialwerkzeuge für Spezial-Devices. Dies wird sich jedoch schnell ändern. Alles zu Server auf CIO.de Alles zu Storage auf CIO.de
Foto: ISG - Information Services Group
In der Praxis setzt sich die integrierte Nutzung von Geräten im Sinne von Unified Communications & Collaboration (UCC) durch - mit der Betonung auf "Unified", um die Effizienzvorteile wie etwa bessere Erreichbarkeit und schnellere Abstimmungen voll nutzen zu können. Zudem erleichtert die Integration von Social-Lösungen deren Akzeptanz bei vielen Mitarbeitern, die Social-Collaboration-Lösungen immer noch lediglich als eine zusätzliche Inbox sehen, die zusätzlich zum E-Mail-Postfach eingesehen werden muss.
Eine der Barrieren für mobile Produktivität liegt seit je her in der fehlenden Integration in Workflows und Backendsysteme. ISG erwartet für 2017 deutliche Fortschritte in der Nutzbarkeit, der Integration und der endgerätespezifischen Konfiguration von Mobile Apps. Das wichtigste Innovationsthema wird eine auf das Device angepasste Nutzbarkeit in Kombination mit Sprach- und Dateneingabe sein. Hier spielen zum Beispiel Anbieter wie Salesforce und Apple eine große Rolle - der eine bietet die Technik und der andere das Design und die Usability.